Thấu hiểu khách hàng là chìa khóa thành công
An Phát muốn duy trì mối quan hệ tốt, bền chặt và tin cậy từ Khách hàng. Do vậy, CBNV luôn chủ động lắng nghe Khách hàng để thấu hiểu rõ nhu cầu đa dạng, các trăn trở, vướng mắc của Khách hàng. Chuẩn bị kỹ lưỡng, đặt câu hỏi đúng, luôn cầu thị để thực sự trở thành người bạn chân thành của từng Khách hàng.
Am hiểu về sản phẩm là năng lực cốt lõi
An Phát phân phối đa dạng sản phẩm, yêu cầu hiểu biết kỹ thuật phong phú. Do vậy, CBNV không ngừng học hỏi từ đối tác, từ thực tiễn sử dụng để đồng hành và đại diện cho các thương hiệu uy tín, cung cấp cho Khách hàng những giải pháp, sản phẩm phù hợp, tin cậy.
Lắng nghe và cầu thị
Phát huy truyền thống tình nghĩa anh em như một gia đình, luôn gắn bó, quan tâm, lo lắng và chia sẻ với nhau. Mỗi người An Phát luôn cầu thị lắng nghe, tôn trọng và dành cho nhau những lời động viên, biểu hiện sự quan tâm, ân cần khích lệ của mình đối với mọi người thông qua lời nói, ngôn ngữ cơ thể.